Jak hradit zálohy
a platby

Zaplatit zálohy a platby můžete hned několika způsoby. Nejrychlejší je to online přes aplikaci Energie24.

Vyberte, jaký typ platby vás zajímá

Platba přes SIPO

SIPO je služba České Pošty, která umožňuje sdružit všechny pravidelné platby, třeba za elektřinu, plyn, vodu, nájemné, telefon, pojistné, předplatné novin do jedné jediné platby. O jeho zřízení můžete požádat na kterékoli poště.

Pokud se vaše platba jakkoli změní, stačí to nahlásit nám, na České poště už nic řešit nemusíte. Změnu za vás vyřídíme od nejbližšího možného měsíce.

Při úhradě záloh přes SIPO si ještě musíte vybrat způsob úhrady případného nedoplatku:

přímým inkasem z účtu - dohodněte se ve vaší bance na aktivaci přímého inkasa včetně dostatečného finančního limitu
jednorázovým převodním příkazem
přes QR kód, který najdete na první straně vyúčtování. Je zapotřebí mít ve vašem telefonu mobilní bankovnictví s podporou čtení QR kódů.

Platba přímým inkasem

Pokud chcete platit zálohy a faktury přímým inkasem, musíte si ho nejdřív nastavit ve vaší bance a tím nám povolit, abychom platbu pravidelně vyřizovali za vás. Nezapomeňte na nastavení dostatečného limitu, aby se vám mohla platba pokaždé automaticky strhnout. Výhodou inkasa je, že tímto způsobem můžete platit automaticky i faktury s rozdílnými částkami a nemusíte je pokaždé zadávat a hlídat splatnost. Platit musíte pokaždé ze stejného účtu.

Inkaso nedoplatku nebo zálohy neproběhlo. Co s tím?

Pokud máte pro platbu nedoplatku nebo záloh nastavené inkaso a zjistili jste, že neproběhlo, ověřte si nejprve povolení k inkasu ve svém bankovnictví.

Důvodů, proč inkaso neproběhlo, může být několik:

Skončila platnost povolení k inkasu Při povolování inkasa v internetovém bankovnictví je většinou třeba nastavit dobu platnosti od počátečního data do vybraného data v budoucnosti. Podívejte se, jestli povolení inkasa neskončilo právě proto.
Nedostatečný limit pro platby Pokud se vám navýšily zálohy, nebo jste měli vyšší nedoplatek, je možné, že inkaso neprošlo z důvodu nastaveného limitu. Ověřte tedy limit inkasa a případně ho upravte.
Máte povolené jen jedno inkaso v měsíci Pokud máte povolené jen jedno inkaso v měsíci, inkaso na druhou platbu neprojde.
Máte nastavené povolení k inkasu pro jiný účet Zkontrolujte si v nastavení inkasa, že je pro konkrétní smlouvu povoleno na správný účet. Účty pro jednotlivé smlouvy se můžou lišit.
V nastavení inkasa máte uvedený variabilní symbol U některých bank je možné v nastavení inkasa zadat i variabilní symbol. Ten prosím nevyplňujte, pole nechte prázdné.

Platba převodem z účtu

Pokud si vyberete platbu převodním příkazem, stačí si nastavit pravidelnou platbu na náš účet. Tento způsob je vhodný například pro placení záloh, kdy se vám každý měsíc strhává stejná částka. Aby peníze na náš účet dorazily včas, doporučujeme odesílat platby 2 dny před jejich splatností.

Jestli raději platíte jednorázově, nemusíte předem nastavovat nic. Jednoduše každý měsíc zadáte platbu a odešlete ji platebním příkazem třeba ze svého internetového bankovnictví, nebo přes QR kód. Všechny údaje k platbě najdete ve vyúčtování.

Platba on-line platební kartou

Pravidelné zálohy i faktury můžete platit také přes  zákaznický portál nebo mobilní aplikaci Energie24. Pokud chcete platit kartou online, nastavte si úhradu převodním příkazem. Kartou pak pokaždé zaplatíte kliknutím na tlačítko „Zaplatit“ přímo v Energii24.

Pokud chcete platit kartou i zálohy, budete si muset pohlídat, aby platba odešla pokaždé včas. I v tomto případě se vás budeme ptát na číslo vašeho bankovního účtu, protože ho potřebujeme znát kvůli vyplácení přeplatků.