Reklamace faktury
Jak podat reklamaci?
Pokud se vám nepodaří vyřešit svůj požadavek přes Zákaznickou linku nebo osobně na pobočce, můžete u nás celou věc reklamovat.
Každý dělá chyby, i nám se to může stát. Na reklamaci začneme pracovat hned, jak se k nám dostane. Vyjádříme se k ní co nejdříve, nejpozději ve lhůtě, kterou nám ukládá zákon.
Reklamaci můžete podat
- E-mailem na info@eon.cz (Do předmětu e-mailu napište "Reklamace")
Co budete potřebovat
Abychom vaši reklamaci mohli vyřešit co nejrychleji, připojte k ní prosím tyto údaje. Najdete je třeba na faktuře.
- identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa)
- zákaznické číslo, číslo místa spotřeby nebo kód EAN
- pokud reklamujete vyúčtování, napište nám i číslo faktury nebo variabilní symbol
- pokud reklamujete měření, uveďte číslo elektroměru nebo číslo servisní zakázky
Formulář pro podání reklamace
Snažíme se pro Vás naše návody neustále vylepšovat a Vaše odpověď nám v tom hodně pomůže. Děkujeme za ni.
Pomohla vám tato odpověď?
Vyřešíme to
klidně online
I reklamaci v klidu vyřídíte v portálu Energie24