Na jaký účet platit

Platební údaje najdete ve vašem zákaznickém účtě. Stačí se přihlásit nebo registrovat.

Kde najdu platební údaje?

Abyste mohli poslat platbu, potřebujete znát číslo našeho účtu a variabilní symbol.

Oba údaje najdete na faktuře, ve smlouvě, v uvítacím dopise, který jsme vám poslali po přechodu k nám anebo v zákaznickém portále Energii24.

Variabilní symbol je jedinečný údaj, podle kterého poznáme, kdo nám platbu posílá.

Bankovních účtů máme několik, každý pro jiný druh plateb.
Proto ho na našem webu nenajdete.

Poslal jsem platbu bez variabilního symbolu, co se stane?

Platbu se pokusíme přiřadit k vaší smlouvě. Pokud se nám to nepodaří, vrátíme ji zpátky na účet, ze kterého k nám přišla.

Jaké údaje mám při placení vyplnit?

Kromě částky nezapomeňte především na správný variabilní symbol. Najdete ho na faktuře, smlouvě nebo v zákaznickém portále Energie24. Podle něj snadno zjistíme, k jaké smlouvě platba patří.

Poslal jsem vyšší částku, než na jakou mám nastavenou zálohu. Co se s platbou stane?

Tyto případy řešíme individuálně. Obecně je lepší, když nám budete pokaždé posílat zálohy přesně v té výši, jak je máte nastavené v předpisu záloh. Ať v tom nemáme zmatky. Pokud se stane, že pošlete jinou částku, než jaká odpovídá vaší záloze, ozvěte se nám na info@eon.cz a domluvíme se, co s tím.